El sistema de salud puede complicarse rápidamente. Múltiples médicos, citas, estudios diagnósticos, medicamentos, referidos, hospitalizaciones, asuntos relacionados con seguros o pagos privados y la participación de familiares pueden hacer que el paciente se pregunte quién está coordinando todos los detalles.
Es precisamente ahí donde la navegación profesional de salud y el manejo coordinado del cuidado pueden marcar una diferencia.
Muchas personas escuchan los términos Navegación del Cuidado y Manejo de Cuidado Concierge y piensan que significan lo mismo. Aunque ambos tienen como objetivo ayudar al paciente a desenvolverse mejor dentro del sistema de salud, existe una diferencia importante en el nivel de participación, coordinación y apoyo personalizado.
La Navegación del Cuidado ayuda al paciente a orientarse dentro del sistema de salud.
Un Navegador de Cuidado puede ayudar a coordinar citas y referidos, identificar médicos y especialistas, obtener expedientes médicos, localizar recursos de salud y ayudar al paciente a comprender mejor las opciones disponibles.
Para muchos pacientes, este servicio proporciona la orientación necesaria para avanzar de un paso al próximo durante su atención médica.
El Manejo de Cuidado Concierge va mucho más allá.
Es una relación personalizada y participativa en la cual VMV MED Services se convierte en su aliado para la coordinación de su atención médica y en su defensor dentro del sistema de salud. En lugar de simplemente indicarle dónde encontrar un recurso, ayudamos a conectar y coordinar los diferentes componentes relacionados con su cuidado.
Dependiendo de sus necesidades individuales, VMV MED Services puede colaborar con médicos, especialistas, hospitales, centros de diagnóstico, laboratorios, farmacias, centros de rehabilitación, agencias de cuidado en el hogar, proveedores de equipo médico, servicios de transportación, recursos comunitarios y otras organizaciones de salud.
Podemos ayudar con la coordinación de expedientes médicos, citas, referidos, segundas opiniones, estudios diagnósticos, transiciones de cuidado, planificación después del alta, servicios auxiliares, comunicación familiar y seguimiento.
Nuestro objetivo es sencillo:
Ayudar a que un proceso de atención médica complicado sea más organizado, coordinado y manejable.
En VMV MED Services, nuestra relación comienza con usted—el paciente.
Usted nos comunica lo que necesita, lo que es importante para usted y cómo desea que lo ayudemos. La familia y las personas de confianza pueden desempeñar un papel invaluable durante un proceso de atención médica. Aceptamos y valoramos su participación cuando el paciente desea que estén involucrados.
Usted puede designar a su esposo/a, pareja, familiar, cuidador, abogado, asistente personal u otra persona de confianza como su contacto principal. También determina, sujeto a las leyes aplicables y las autorizaciones correspondientes, quién desea que participe en las comunicaciones relacionadas con su atención médica.
Las situaciones médicas complejas frecuentemente requieren la participación de muchas personas.
Pueden estar involucrados médicos, especialistas, familiares, cuidadores, abogados, ejecutivos, asistentes personales, representantes gubernamentales u otras personas de confianza que participan en diferentes aspectos del cuidado del paciente.
Nuestra responsabilidad es ayudar a mantener organizadas todas esas partes.
Al comenzar nuestros servicios, trabajamos directamente con el paciente para establecer quién debe participar, quién debe ser el contacto principal y cómo debe manejarse la comunicación.
Si recibimos instrucciones contradictorias y el paciente mantiene la capacidad para tomar sus propias decisiones, VMV regresa directamente al paciente para recibir sus instrucciones
No tomamos partido ni asumimos lo que el paciente desea. Se lo preguntamos al paciente.
El buen manejo del cuidado no consiste en quitarle el control al paciente. Consiste en crear organización alrededor del paciente. Siempre que sea posible, VMV establece una vía clara de comunicación entre el paciente y las personas que el paciente ha autorizado a participar.
Esto puede ayudar a reducir:
El resultado es una experiencia de atención médica más organizada en la cual cada persona comprende su función.
VMV MED Services no sustituye a sus médicos ni a otros profesionales de salud autorizados que participan en su tratamiento.
No diagnosticamos independientemente condiciones médicas, no recetamos medicamentos ni dirigimos tratamientos médicos.
Esas decisiones permanecen entre usted y los profesionales médicos responsables de su tratamiento.
Nuestra responsabilidad es ayudar a conectar las diferentes piezas alrededor de su atención médica.
No todos los pacientes necesitan el mismo nivel de asistencia. Algunas personas solamente necesitan ayuda para encontrar al especialista adecuado o coordinar varias citas.
Otras pueden estar manejando múltiples médicos, condiciones crónicas o complejas, hospitalizaciones, rehabilitación, cuidado de salud en el hogar, segundas opiniones, viajes internacionales para recibir atención médica o transiciones importantes entre diferentes niveles de cuidado.
VMV MED Services adapta el nivel de coordinación a cada situación individual.
Ya sea que su atención médica requiera una sola cita o toda una red de médicos, proveedores y servicios, usted no debería sentirse obligado a navegar el sistema solo.
El Enfoque de VMV
Así es el Manejo de Cuidado Concierge al estilo VMV.